Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets
Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets
Blog Article
في حالة عدم وجود خبرة لديك، أذكر أنه بمجرد توفير التدريب، يمكنني التعامل مع مكالمات متعددة بسهولة.
هذا يشمل كل أنواع الإشعارات التي قد تصدرُ من هاتفك أو حاسوبك. تأكد من أن برنامج المقابلة الذي تستخدمه هو الوحيد الذي يعمل أثناء مقابلتك. سيكون الأمر مزعجًا جدًا إذا ما كنت في خضم المقابلة وتلقيت اتصالًا عبر سكايب مثلًا. تقول دون إن اتصالًا مفاجئًا كهذا يشتت انتباه الذين معك في المقابلة وانتباهك أيضًا، لأنه وإن توقف الاتصال سيبقى تفكيرك منشغلًا بهوية المتصل وسبب الاتصال، وهذا سيشتت تركيزك لا محالة، وسيؤثر على أدائك.
حافظ على صبرك أثناء التعامل مع طلبات العملاء غير المعقولة
سيساعدك دليل الأسئلة الشائعة لمقابلة العمل في مركز الاتصال على اجتياز المقابلة ومساعدتك في الحصول على وظيفة أحلامك.
عندما تتحدث عن موقف أو تجربة مع صاحب العمل السابق، حوّل المواقف السلبية إلى إيجابيات من خلال التركيز على أفعالك التي أحدثت فرقًا إيجابيًا.
لا داعي بالطبع لارتداء الملابس الرسمية وكأنك ذاهب لمقابلة في شركة وإنما عليك الاكتفاء بارتداء ملابس مناسبة واحترافية قبل الشروع في الرد على المقابلة الهاتفية.
مفاتيح السعادة في العمل التعامل مع ضغط العمل في رمضان "مشاهد رمضانية" مع د.محمد بشناق شاهد الان
الإجابة: نعم، لدي الخبرة في التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات، وأنا أحاول دائماً تقديم الخدمة بأسلوب يتناسب مع ثقافة العميل وتفهم احتياجاته بالطريقة التي تناسبه لكسبه عميلاً دائماً.
تقديم شيء في المقابل: إذا كان لدى العميل مشكلة حقيقية مع الخدمة/المنتج، وكان هناك احتمال خسارته، فمن الأفضل أن تقدم له بعض العروض/الخصومات/الكوبونات، وما إلى ذلك لتشجيعه على الالتزام بخدمتك.
مفاتيح السعادة في العمل أسرار السعادة في العمل وأفكار للسعادة المهنية شاهد الان
وتأكد من أن جهاز الحاسوب الذي تستخدمه يتوفر على جميع التحديثات الأخيرة، علاوةً على تحديث برنامج "زووم" أو مقابلة العمل عبر الهاتف البرنامج الذي تستخدمه لإجراء المقابلة.
وإذا نجحت في المقابلة، اطلب مقابلة بعض من زملائك المحتملين على "زووم" للتعرف على الشركة أكثر. وإضافةً إلى ذلك، لا تتردد في ربط الاتصال مع من عملوا في الشركة نفسها أو شغلوا المنصب الذي ستتقلده أنت مستقبلًا، فتجربتهم ستساعدك كثيرًا في فهم ثقافة الشركة ومعرفة طبيعة المسؤوليات المنوطة بك.
يعتبر سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" من الأسئلة المفخخة التي يطرحها عليك صاحب العمل أو مسؤول الموارد البشرية بهدف معرفة رؤيتك وطريقة فهمك لدورك في العمل وليس للحصول على تعريف جاهز معد مسبقاً عن معنى خدمة العملاء، ومن الأمور التي يجب التركيز عليها في سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" في مقابلة العمل:
تابعوا موقع حلوها على منصة اخبار جوجل لقراءة أحدث المقالات